Η Wall Street μπορεί να πίνει νερό στο όνομα της Τεχνητής Νοημοσύνης για τη μείωση του κόστους και την αύξηση των κερδών, όμως η πραγματικότητα στους χώρους παραγωγής αποδεικνύεται πολύ πιο σύνθετη. Η Ford ανακοίνωσε πρόσφατα ότι αναγκάστηκε να επαναπροσλάβει εκατοντάδες έμπειρους μηχανικούς, καθώς τα αυτοματοποιημένα συστήματα AI απέτυχαν παταγωδώς στους ποιοτικούς ελέγχους των οχημάτων της.
Το πείραμα των 900 καμερών που «τυφλώθηκε»
Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της, η αμερικανική αυτοκινητοβιομηχανία είχε εγκαταστήσει 900 κάμερες με υποστήριξη AI στα εργοστάσιά της. Στόχος ήταν ο εντοπισμός κατασκευαστικών προβλημάτων στην πηγή τους. Ωστόσο, τα αποτελέσματα δεν δικαίωσαν τις προσδοκίες των στελεχών.
«Λανθασμένα πιστεύαμε ότι εισάγοντας την τεχνητή νοημοσύνη και τροφοδοτώντας την με τις σχεδιαστικές απαιτήσεις που είχαμε, θα παράγαμε ένα προϊόν υψηλής ποιότητας», δήλωσε χαρακτηριστικά ο Τσαρλς Πουν, αντιπρόεδρος μηχανικής υλικού οχημάτων της Ford.
Όπως εξήγησε ο ίδιος, τα αυτοματοποιημένα εργαλεία στερούνταν την εκπαίδευση, το ένστικτο και την τεχνογνωσία των έμπειρων τεχνικών. Πολλά από αυτά τα στελέχη είχαν αποχωρήσει από την εταιρεία πριν προλάβουν να «μεταδώσουν» τη γνώση τους στους αλγόριθμους.
Το AI είναι τόσο καλό, όσο οι άνθρωποι που το εκπαιδεύουν
Η Ford αναγνώρισε το λάθος της και προχώρησε στην επαναπρόσληψη περισσότερων από 300 κορυφαίων επιθεωρητών ποιότητας τα τελευταία χρόνια. Ο ρόλος τους πλέον είναι διπλός:
Να καλύψουν τα κενά των αυτοματοποιημένων συστημάτων. Να εκπαιδεύσουν τόσο τα μοντέλα μηχανικής μάθησης όσο και τη νέα γενιά εργαζομένων.
«Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο, αλλά είναι τόσο καλή όσο τα δεδομένα με τα οποία την εκπαιδεύεις. Τα προηγούμενα χρόνια δεν δώσαμε την απαραίτητη προσοχή στην εμπειρία των πιο έμπειρων μηχανικών μας», παραδέχθηκε ο Πουν.
Πρωτιά στην ποιότητα μετά από 16 χρόνια
Η επιστροφή στον «ανθρώπινο παράγοντα» απέδωσε άμεσα καρπούς. Η Ford κατέλαβε την πρώτη θέση μεταξύ των μαζικών αυτοκινητοβιομηχανιών στις ΗΠΑ στην έρευνα αρχικής ποιότητας της JD Power, μια κορυφή που είχε να πατήσει από το 2010.
Σε επίσημο δελτίο Τύπου, η εταιρεία παραδέχθηκε ανοιχτά ότι η επιτυχία αυτή δεν ήρθε από κάποιο λογισμικό, αλλά απαιτούσε μια «σημαντική ανανέωση του ανθρώπινου δυναμικού», φέρνοντας πίσω τη σκληρά αποκτημένη σοφία δεκαετιών που μόνο οι άνθρωποι μηχανικοί διαθέτουν.
Ακολουθήστε το rosa.gr
