Ύστερα από περισσότερα από δέκα χρόνια διαπραγματεύσεων αναμένεται να υπογραφεί σήμερα (15/06) στις Βρυξέλλες η τελική συμφωνία για την αναθεώρηση του πλαισίου για τα δικαιώματα των επιβατών στις αεροπορικές πτήσεις της ΕΕ.
Οι συζητήσεις, οι οποίες είχαν ξεκινήσει το 2012 με πρωτοβουλία της Κομισιόν, καταλήγουν σε ένα συμβιβασμό που διαφυλάσσει το υπάρχον καθεστώς προστασίας των ταξιδιωτών, επιβάλλοντας ταυτόχρονα αυστηρότερους κανόνες στις αεροπορικές εταιρείες για τη διαφάνεια των ναύλων και τη μέριμνα προς τις οικογένειες και τα άτομα με αναπηρία.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Τι ισχύει με αποζημιώσεις
Το πιο καθησυχαστικό νέο για το επιβατικό κοινό είναι ότι οι αποζημιώσεις για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων παραμένουν αμετάβλητες. Παρά τις έντονες πιέσεις ορισμένων κρατών-μελών να περιοριστεί το κόστος για τις εταιρείες, το ύψος της αποζημίωσης διατηρείται στα 250 έως 600 ευρώ, αναλόγως με τα χιλιόμετρα της πτήσης και τη διάρκεια της αναμονής.
Επιπλέον, σταθερό παραμένει και το χρονικό όριο των τριών ωρών καθυστέρησης προκειμένου να θεμελιωθεί δικαίωμα αποζημίωσης, απορρίπτοντας την πρόταση των κυβερνήσεων για αύξησή του στις τέσσερις ώρες.
Το συγκεκριμένο ζήτημα υπήρξε το βασικό πεδίο διαμάχης μεταξύ Ευρωκοινοβουλίου και κρατών-μελών. Χώρες όπως η Γερμανία και η Γαλλία πίεζαν μέχρι τέλους για αυστηρότερα κριτήρια εις βάρος των επιβατών, ισχυριζόμενες ότι το τρέχον σύστημα επιβαρύνει οικονομικά τον κλάδο. Η τελική επικράτηση των θέσεων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου χαρακτηρίστηκε ως σημαντική καταναλωτική νίκη.
«Φρένο» σε κρυφές φρεώσεις και αυθαίρετες πρακτικές
Η νέα νομοθεσία φέρνει στο προσκήνιο τη διαφάνεια στην τιμολόγηση. Οι αερομεταφορείς υποχρεούνται πλέον να παρουσιάζουν την τελική τιμή του εισιτηρίου από το πρώτο κιόλας βήμα της κράτησης, στην οποία πρέπει να συμπεριλαμβάνεται και η χειραποσκευή καμπίνας.
Αεροπορικές χαμηλού κόστους
Δεν θα μπορούν πλέον να προσελκύουν πελάτες με τεχνητά χαμηλές τιμές, προσθέτοντας υποχρεωτικά έξοδα για τη χειραποσκευή στη συνέχεια. Η αρχική τιμή θα είναι η συνολική, ενώ θα παρέχεται η δυνατότητα έκπτωσης μόνο σε όσους επιλέγουν να ταξιδέψουν χωρίς αποσκευή.
Θέσεις οικογενειών
Καταργούνται οι επιπλέον χρεώσεις που επέβαλλαν οι εταιρείες προκειμένου οι γονείς να κάθονται δίπλα στα ανήλικα παιδιά τους.
Διορθώσεις και προσβασιμότητα
Μειώνεται δραστικά το κόστος για τη διόρθωση τυπογραφικών λαθών στα ονόματα των εισιτηρίων και ενισχύεται η προστασία των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα.
Εισιτήρια επιστροφής
Τερματίζεται η πρακτική της αυτόματης ακύρωσης του εισιτηρίου επιστροφής στην περίπτωση που ο επιβάτης, για οποιονδήποτε λόγο, δεν χρησιμοποίησε το πρώτο σκέλος του ταξιδιού του (no-show).
Τι δεν άλλαξε
Παρά τις θετικές ρυθμίσεις, η συμφωνία δεν ικανοποίησε πλήρως τις προσδοκίες των καταναλωτικών οργανώσεων. Οι προτάσεις για τη θέσπιση μιας πιο απλής και αυτοματοποιημένης διαδικασίας διεκδίκησης των αποζημιώσεων απορρίφθηκαν. Οι εταιρείες θα έχουν απλώς την υποχρέωση να παρέχουν σαφή ενημέρωση στους επιβάτες για τον τρόπο που μπορούν να υποβάλουν τα παράπονά τους.
Συμπερασματικά, η επικύρωση αυτής της συμφωνίας κλείνει έναν από τους πιο χρονοβόρους νομοθετικούς κύκλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το τελικό αποτέλεσμα προστατεύει τα κεκτημένα δικαιώματα των ταξιδιωτών και βάζει φρένο σε αμφιλεγόμενες εμπορικές τακτικές, κυρίως των εταιρειών χαμηλού κόστους.
Ακολουθήστε το rosa.gr
